Экспресс – опрос: «Какие эмоции вы испытываете при посещении библиотеки?»

23 июля 2018 года Центральная городская библиотека им. М.А. Шолохова г. Зверево для своих читателей провела экспресс - опрос под названием: «Какие эмоции вы испытываете при посещении библиотеки?» Библиотека считает своей приоритетной задачей повышение качества информационного и библиотечного обслуживания, совершенствование услуг и непрерывное улучшение их качества. Поэтому вопросы касались удобства времени посещения библиотеки, условий комфортности работы на абонементе и читальном зале, наиболее привлекательных форм информационного обслуживания, пользования платными услугами (ксерокса, сканера, принтера) и др.

В ходе опроса было выявлено, что пользователей в библиотеке интересует все: и цветовая гамма помещения, и красочность тематических книжных выставок, и объем книжного фонда…. Привлекает их и компетентность сотрудников, и внимательное отношение к читателям, индивидуальный подход к каждому. В целом, пользователи библиотеки высоко оценили качество оказания предлагаемых услуг. А свои эмоции читатели выражали с помощью смайликов со значением благодарности и радости или с пожеланиями чего-то нового в работе библиотеки. Веселые и грустные смайлики никого не оставили равнодушными. В опросе приняло участие 42 человека. 91,7% ответили – благодарность и радость и 8,3% - с пожеланиями и это говорит о том, что интерес читателей к библиотеке растёт, а это - главное.

Выводы данного опроса найдут практическое применение в дальнейшей работе библиотеки.