Что делать потребителю если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Это право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

Потребителям знакома ситуация, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене. Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин обязан вернуть Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать, если ценники перепутаны? Например, под картошкой расположен ценник от огурцов. В таком случае персонал магазина должен исправить ошибку.

При отказе администрации магазина удовлетворить требование покупателя, следует обращаться в Роспотребнадзор.